Tọa đàm nằm trong khuôn khổ chương trình kích cầu “Du lịch Phú Thọ – Trải nghiệm đa sắc”, kết hợp với không gian quảng bá văn hóa, giới thiệu sản phẩm OCOP và phiên chợ hàng Việt tại Khu du lịch Mai Châu. Tham dự tọa đàm có đại diện Hiệp Hội du lịch Việt Nam; lãnh đạo sở văn hóa thể thao và du lịch Phú Thọ, các sở ngành liên quan; Hiệp hội Du lịch tỉnh Phú Thọ, đại diện lãnh đạo các xã, phường đang triển khai chuyển đổi số; các đơn vị kinh doanh trong ngành du lịch trên địa bàn tỉnh Phú Thọ.
Phú Thọ sở hữu nguồn tài nguyên du lịch phong phú, kết hợp hài hòa giữa di sản văn hóa, lịch sử lâu đời và cảnh quan sinh thái đặc sắc. Tuy nhiên, đứng trước làn sóng dịch chuyển số, ngành du lịch Đất Tổ cũng đang đối mặt với những thách thức không nhỏ: dữ liệu tại các cơ sở kinh doanh còn tương đối phân tán, năng lực ứng dụng công nghệ chưa đồng đều và việc khai thác dữ liệu phục vụ quản trị, phát triển sản phẩm chưa đạt hiệu quả như kỳ vọng.
Thực tế này đòi hỏi chuyển đổi số không thể dừng lại ở việc đầu tư hạ tầng hình thức hay ứng dụng phần mềm đơn lẻ. Yếu tố cốt lõi là phải gắn kết công nghệ với quy trình vận hành thực tế, giải quyết đúng bài toán của doanh nghiệp và chạm tới nhu cầu trải nghiệm của du khách. Một hệ sinh thái du lịch số vững chắc phải được xây dựng dựa trên nền tảng dữ liệu kết nối, hạ tầng đồng bộ và khả năng liên thông linh hoạt giữa các chủ thể.
Phát biểu khai mạc tại tọa đàm ông Nguyễn Ngọc Lân – Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Phú Thọcho biết: Trong tiến trình chuyển đổi số, ngành du lịch Phú Thọ đang đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức đáng kể. Chi phí vận hành tạo áp lực lớn, trong khi nguồn nhân lực còn hạn chế, khiến hoạt động quảng bá và tiếp cận khách hàng chưa đồng đều, thiếu tính hệ thống. Nhiều doanh nghiệp và hộ kinh doanh vẫn duy trì phương thức quản lý truyền thống, phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân và thiếu dữ liệu để phân tích thị trường hay dự báo lượng khách. Bên cạnh đó, việc phụ thuộc vào các nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến (OTA) đặt ra áp lực lớn về chi phí hoa hồng, cạnh tranh giá và khó khăn trong việc xây dựng tệp khách hàng riêng. Đặc biệt, các doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh và homestay cộng đồng gặp rào cản lớn về nguồn lực và kỹ năng số, dẫn đến việc ứng dụng công nghệ còn manh mún, rời rạc, chưa liên kết chặt chẽ giữa các khâu quảng bá, đặt dịch vụ, vận hành và chăm sóc khách hàng.
Lãnh đạo các Sở ngành tham dự buổi tọa đàm
Ông Mai Thăng Long, giám đốc Công ty TNHH công nghệ Travelviet chia sẻ: Chuyển đổi số ngành du lịch là chiến lược then chốt nhằm nâng cao trải nghiệm cho du khách và thúc đẩy kinh tế xanh bền vững. Bám sát định hướng phát triển du lịch thông minh, giải pháp toàn diện tập trung tháo gỡ điểm nghẽn ở cấp cơ sở thông qua mô hình hợp tác 3 bên: Cơ quan quản lý, Cấp xã và Đơn vị công nghệ. Hệ sinh thái này triển khai 4 trụ cột công nghệ cốt lõi gồm: Số hóa không gian (xây dựng bản đồ di tích số tương tác hỗ trợ đa ngôn ngữ), Thuyết minh thông minh (lắp đặt hệ thống mã QR Audio Guide tự động tại các điểm đến), Trạm thông tin du lịch (tích hợp tra cứu và chỉ đường trực quan), và Kết nối sinh kế (đưa các homestay, nhà hàng lên nền tảng đặt dịch vụ chung). Điểm đột phá của giải pháp nằm ở chính sách miễn phí 100% phần mềm quản lý vận hành cho các cơ sở du lịch địa phương. Việc này giúp người dân giảm phụ thuộc vào các nền tảng OTA nước ngoài vốn thu phí hoa hồng rất cao từ 15% đến 25%, từ đó tối ưu hóa chi phí, giữ trọn lợi nhuận tại địa phương và tạo động lực bứt phá mạnh mẽ cho du lịch trong kỷ nguyên số.
Phát biểu tại buổi tọa đàm ông Nguyễn Việt Lộc- Tổng Biên Tập tạp chí VietNam Travel nhấn mạnh Nghị quyết số 26-NQ/TW của Bộ Chính trị, ngành du lịch đang chuyển dịch mạnh mẽ từ phát triển theo chiều rộng sang chiều sâu, xanh và bền vững, khẳng định rõ vị thế là ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Du lịch không chỉ đóng góp quan trọng vào tăng trưởng GDP và lan tỏa tới nhiều ngành kinh tế khác, mà còn là trụ cột giải quyết việc làm, đảm bảo an sinh xã hội và quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới.Trong giai đoạn hiện tại và tương lai, chuyển đổi số chính là khâu đột phá chiến lược để du lịch bứt phá. Việc phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh, ứng dụng dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ số không chỉ tối ưu hóa công tác quản lý điểm đến, nâng cao trải nghiệm của du khách mà còn mở ra không gian phát triển hoàn toàn mới cho doanh nghiệp. Đây là động lực then chốt đưa ngành du lịch Việt Nam cất cánh, hội nhập sâu rộng và phát triển bền vững.
Tọa đàm không chỉ là diễn đàn trao đổi tri thức mà còn là cầu nối chiến lược giữa cơ quan quản lý nhà nước, Hiệp hội Du lịch, doanh nghiệp và các nhà cung cấp giải pháp công nghệ. Sự chủ động kết nối này giúp các bên lựa chọn lộ trình chuyển đổi số phù hợp với quy mô và điều kiện thực tế.
